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    國美攜廠商共推“中國智造” 三大殺手锏發力智慧零售

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    國美攜廠商共推“中國智造” 三大殺手锏發力智慧零售

    發布日期:2021-04-30 作者: 點擊:

    當前,大數據、云計算、人工智能、區塊鏈以及移動互聯為代表的新一代信息技術逐漸成熟并加速應用,國內經濟逐漸由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化,人們對于智慧生活的需求不斷升級。伴隨消費者生活方式的改變,零售業也在數字化轉型過程中不斷創新和實踐新模式、新路徑。

    作為智慧零售的倡導者和先行者,倡導以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維”為導向的新國美,依托線下超3000家門店與技術創新的優勢,開展線上線下融合的智慧零售模式的探索,攜手眾多優秀廠商,共同推進“中國制造”走向“中國智造”,讓原本高端的智慧生活逐步走進百姓日常,助力全民美好生活升級。


    智慧供應鏈賦能 國美推動美好生活提升


    智慧零售

    嫦娥探月,北斗升空,蛟龍深潛,港珠澳大橋長虹飛度,天塹變通途…歷經40多年的改革開放,中國科技取得了讓世人矚目的驕人成績。隨著科技進步,智慧化生活成了國民新剛需,越來越多的消費者從糾結買什么,開始變成買便捷買省心買智能買美好。對于平臺而言,如何快速有效地匹配出消費者稱心如意的智創產品,就需要好好下一番功夫了。內蒙古全網霸屏   

    深刻洞悉市場需求的國美,獨創了8重“真選”邏輯,依托平臺大數據積累,經過全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選,這8重真選標準,層層篩選,為消費者提供多品類智創好物。同時,國美基于34年深耕零售業的優勢,通過與廠商伙伴深度對接,以直銷方式砍去溢價,做到既從源頭把控商品品質,又能實打實補貼用戶,大大降低了智慧生活的享受門檻。

    依托“真選”模式,國美的數字化選品能力逐漸增強,這也確保了更多低價優質的智慧生活好物,可以通過“真快樂”APP,也可以通過國美線下門店,滿足消費者多元需求。


    34年的口碑與深耕,國美的零售基建不斷夯實,對上游供應鏈的管理優勢也不斷凸顯,近年來國美還通過廠家C2M反向定制差異化產品,有效監督生產過程。根據用戶需求,國美可以第一時間將市場動向傳導到廠商,實現調動廠商精準生產,第一時間拿到一手好貨。不僅減少了消費者反復比價的麻煩,也讓消費者在享受智慧生活的過程中,能省一點,再省一點。

    作為一家站在時代風口上的零售企業,國美緊跟數字化優勢,通過打破供應鏈邊界,以數據為驅動,讓供應鏈不再是被動等待前端信息傳遞,而是主動參與到前端服務消費者的工作中去,直接了當地為消費者提供性價比更高的商品,攜手廠商,推動人民美好智慧生活升級。

    線上線下精準賦能 智慧生活暢通觸達

    隨著數字化進程的深入,數字世界與現實世界的交融加深,再疊加疫情影響,零售業的結構性調整從去年以來加速展開,線上交互、決策頻度大幅提高,線上線下融合提速,渠道變革深化,已經成為電商平臺的共同選擇。

    早在2017年,國美就確立“家·生活”戰略,并開始對線下平臺進行改造升級。2020年,國美全國超3000家線下門店已全部實現“一店一頁”整體平移,成功完成了國美線下門店數字化,并構建了以線上“真快樂”平臺、線下展示體驗+生活服務平臺的“雙平臺”格局。

    國美零售CFO方巍曾表示,“雙平臺”中的線上平臺定位為“線上購物廣場+本地生活服務”,是國美零售統領性的平臺,商品最多,連接的功能最強;線下則定位為“線下展示體驗+生活服務平臺”,集電器門店、家裝家居體驗店、綜合服務管家平臺、秀場、餐飲、休閑娛樂等強體驗和服務屬性的場景于一身,布局最全,體驗效果最好。


    “以科技提升效益,以智慧創造美好”是新國美的愿景,這一愿景的基石就在于國美線上線下雙平臺的充分融合、相互賦能。相比于單純的線上或者線下消費,國美的雙平臺,使得無論是“線上篩選,線下購買”或者“線下體驗,線上決策”,都大大節省了決策時間,助力智慧生活能更暢通快速的觸達消費者。內蒙古全網推廣

    以剛剛結束的“買遍中國”廣東站為例,國美就在“真快樂”直播間,將消費者喜愛的,諸如格力獨家專利的智能空調和擁有60倍顯微鏡頭的智能手機等多項“黑科技”,以實惠的價格,送進了千家萬戶。

    服務體系不斷升級 智慧產品購買更安心

    自國美打通線上與線下平臺的壁壘后,一個很明顯的感受就是,服務效率顯著提升,并以“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務”的全周期服務模式,成為離用戶最近、最可信賴的顧問。

    通過“一店一頁”、“視頻導購”等數字化工具,國美形成了貫通售前、售中、售后的全程服務體系,用戶不僅可隨時在線與就近門店交流,遇到疑難問題,還有真人導購全程可視化解答,同時也可由用戶預約到店或上門進行面對面溝通。

    此外,國美還以全國超3000家門店為前置倉,通過網格化配送,實現數碼3C、智能小家電等最快30分鐘上門的“閃店送”服務,再加上真選商品99天價保,家電7天無理由免費退換,以及“送裝同步”、空調“零元免費安裝”服務等為代表的行業最高服務標準,讓越來越多消費者感受到了國美的貼心和用心,讓老百姓平價且放心無憂的享受智慧生活,不再只是一句簡單的口號,而是一種實實在在的底氣。


    就像創始人黃光裕說過的一樣,要“把顧客做深做透,把服務做深做細,要多站在用戶角度思考問題,主動去為用戶創造價值,積極滿足用戶需求、提升用戶體驗、維護用戶利益”。國美始終秉持以“用戶思維、平臺思維、科技思維、閉環思維”為出發點,讓用戶敢于毫無后顧之憂地在國美購物,助力全民更好更快的邁向智慧生活,讓美好隨時相伴。內蒙古網絡公司 

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    關鍵詞:內蒙古全網霸屏,內蒙古全網推廣,智慧零售

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